Las jornadas, desarrolladas los días 18 y 19 de junio, han ofrecido formación especializada a empresas, profesionales y gestores turísticos para afrontar los retos de la transición digital y mejorar la competitividad del sector
La Mancomunidad de Municipios del Campo de Gibraltar, a través de su Área de Turismo, que dirige la vicepresidenta May Gallego, ha culminado hoy el programa formativo sobre inteligencia artificial y transformación digital aplicado al sector turístico, una iniciativa desarrollada durante los días 18 y 19 de junio en la sede de la institución comarcal y dirigida a profesionales, empresas, emprendedores y agentes vinculados al turismo del territorio.
La acción formativa ha tenido como objetivo proporcionar herramientas, estrategias y conocimientos especializados para facilitar la adaptación del sector turístico a los profundos cambios tecnológicos y sociales que están transformando la actividad turística, contribuyendo al mismo tiempo a reforzar la sostenibilidad y la competitividad de empresas y destinos.
Durante la primera jornada, celebrada el 18 de junio, los participantes abordaron el impacto de la transformación digital y la inteligencia artificial en el nuevo contexto social y profesional, analizando cómo estas tecnologías están modificando la relación con los viajeros y la gestión de los negocios turísticos. Asimismo, se ofreció una visión global del marketing aplicado al turismo, profundizando en las nuevas tendencias de comunicación, promoción y comercialización en entornos digitales.
La sesión permitió reflexionar sobre la evolución del comportamiento del viajero, la aceleración de los cambios tecnológicos y la necesidad de incorporar estrategias innovadoras para responder a un mercado cada vez más conectado, exigente y orientado a la personalización de la experiencia turística.
La jornada desarrollada hoy, 19 de junio, ha estado centrada en la aplicación práctica de la inteligencia artificial al sector turístico como herramienta para optimizar el tiempo, mejorar procesos internos y fortalecer la conexión con los clientes. Los asistentes han conocido diferentes aplicaciones de la IA generativa en el turismo, así como recursos orientados a la automatización de tareas, la organización y productividad empresarial mediante chatbots, la reducción de errores operativos y la mejora de la atención al cliente.
Entre los contenidos abordados también han destacado la generación de contenidos e imágenes mediante inteligencia artificial, la producción de vídeos promocionales para la difusión de destinos y servicios turísticos, así como el aprovechamiento de las redes sociales para incrementar la visibilidad y el posicionamiento digital de empresas y destinos.
La vicepresidenta de la Mancomunidad de Municipios del Campo de Gibraltar y responsable del Área de Turismo, May Gallego Gavira, ha destacado que estas jornadas han permitido acercar al sector turístico herramientas y conocimientos clave para afrontar con garantías el proceso de transformación digital. Asimismo, ha subrayado el valor de la inteligencia artificial como recurso estratégico para optimizar la gestión, mejorar la competitividad y generar nuevas oportunidades de crecimiento en un entorno cada vez más digitalizado. Finalmente, Gallego puso en valor el compromiso de la institución comarcal con la formación especializada y la innovación, facilitando a empresas y profesionales recursos prácticos para incorporar la digitalización y la inteligencia artificial a su actividad diaria y afrontar con mayores garantías los retos y oportunidades del turismo actual.
Esta actuación queda enmarcada en el “Plan de Sostenibilidad Turística del Destino Inteligente Campo de Gibraltar”, iniciativa gestionada por la Mancomunidad de Municipios del Campo de Gibraltar y dependiente del Ministerio de Industria y Turismo del Gobierno de España y de la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior de la Junta de Andalucía, y financiada por la Unión Europea con fondos NextGeneration EU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia —componente 14 Inversión 1 (CI14.1.2).