La iniciativa moderniza las oficinas de turismo mediante una plataforma unificada de gestión, nuevos canales digitales de atención al visitante y herramientas avanzadas para la promoción del destino
La comarca del Campo de Gibraltar sigue avanzando en el proceso de transformación digital de sus oficinas de turismo gracias a la ejecución de un ambicioso proyecto de modernización tecnológica que ha permitido incorporar una plataforma integral de gestión turística, nuevos canales digitales de información y equipamiento avanzado para mejorar la experiencia de visitantes y residentes.
El eje central de la actuación ha sido la implantación de una plataforma tecnológica de gestión de la información turística que centraliza los contenidos de todas las oficinas de turismo de la comarca. Esta herramienta permite administrar de forma unificada los recursos turísticos, actualizar la información en tiempo real y distribuirla automáticamente a través de distintos canales de comunicación. Además, facilita la obtención de datos y estadísticas sobre la atención prestada a los visitantes y el uso de los servicios turísticos, mejorando la capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones por parte de los equipos técnicos.
Vinculada a esta plataforma se ha desarrollado la nueva página web turística comarcal, concebida como la principal puerta de acceso digital al destino. Gracias a su integración con el sistema de gestión, la web ofrece información permanentemente actualizada sobre eventos, rutas, puntos de interés, actividades y recursos turísticos del Campo de Gibraltar, consolidándose como una herramienta estratégica para la promoción turística del territorio.
La modernización tecnológica se completa con la instalación de tótems digitales de información turística en distintos municipios de la comarca, concretamente en La Línea de la Concepción, San Martín del Tesorillo, Los Barrios, Jimena de la Frontera, Castellar de la Frontera, San Roque y Algeciras. Estos dispositivos permiten a los visitantes acceder de forma autónoma a información turística en espacios públicos, consultar mapas, recursos y contenidos de interés, así como enviarlos directamente a sus dispositivos móviles mediante códigos QR o correo electrónico.
Una de las principales ventajas del nuevo sistema es que toda la información disponible en la web, los tótems y las oficinas de turismo se gestiona desde una única plataforma tecnológica, garantizando la coherencia de los contenidos, su actualización permanente y una experiencia homogénea para los usuarios en cualquiera de los canales de atención disponibles.
Asimismo, el proyecto ha contemplado la renovación del equipamiento informático de las oficinas de turismo de la comarca, incorporando nuevas herramientas digitales y dotando a estos espacios de tecnología avanzada que permite registrar la atención al visitante, facilitar el envío de información personalizada y obtener estadísticas en tiempo real sobre la actividad turística y la demanda de servicios.
La actuación también ha incluido un programa específico de formación dirigido al personal técnico de turismo, con el objetivo de garantizar el uso eficiente de todas las herramientas implantadas. Estas acciones formativas han permitido a los profesionales adquirir autonomía en la gestión de contenidos, el manejo de la plataforma tecnológica y la atención digital al visitante, reforzando la capacidad operativa de las oficinas de turismo del territorio.
La vicepresidenta delegada de Turismo de la Mancomunidad de Municipios del Campo de Gibraltar, May Gallego, ha señalado que este proyecto, gestionado desde el Área de Turismo que dirige, supone un importante impulso para la competitividad turística de la comarca al mejorar la visibilidad de sus recursos, facilitar el acceso a la información por parte de los visitantes y ofrecer una imagen más moderna, coordinada y atractiva del destino.
Este proyecto de digitalización se enmarca en el Plan de Sostenibilidad Turística del Destino Inteligente Campo de Gibraltar, gestionado por la Mancomunidad de Municipios del Campo de Gibraltar y dependiente del Ministerio de Industria y Turismo del Gobierno de España y de la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior de la Junta de Andalucía.
La actuación está financiada por la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, componente 14, Inversión 1 (CI14.1.2).